Podmienky poskytovania služby

Účinné od: 27. 8. 2026

1. Predávajúci

Internetový obchod TERAVIA GARDEN prevádzkuje RTO s. r. o., Ulica Zelená stráň 2042/13, 040 14 Košice – mestská časť Košická Nová Ves, Slovenská republika, IČO 57269611, DIČ 2122633260, IČ DPH SK2122633260, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 63795/V. Kontakt: info@teraviagarden.sk.

Tieto podmienky upravujú nákup spotrebiteľov prostredníctvom internetového obchodu TERAVIA GARDEN. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania alebo povolania. Pri nákupe podnikateľa sa spotrebiteľské ustanovenia použijú iba tam, kde to vyžaduje zákon alebo sa na tom výslovne dohodneme.

2. Tovar, ceny a informácie

Hlavné vlastnosti, cena a dostupnosť sú uvedené pri produkte. Všetky spotrebiteľské ceny sú v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a ostatné povinné náklady sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Farebné zobrazenie sa môže primerane líšiť podľa obrazovky, čím nie sú dotknuté zákonné požiadavky na zhodu tovaru.

Ak ide o zjavnú technickú chybu ceny, upozorníme vás pred uzatvorením zmluvy a umožníme nákup potvrdiť za správnu cenu alebo objednávku bezplatne zrušiť. Už prijatú platbu v takom prípade vrátime bez zbytočného odkladu.

3. Objednávka a vznik zmluvy

Pred odoslaním objednávky môžete skontrolovať a opraviť údaje, zvolený tovar, dopravu, platbu a celkovú cenu. Objednávku odošlete tlačidlom, z ktorého jednoznačne vyplýva povinnosť zaplatiť. Zmluva vzniká doručením e-mailového potvrdenia objednávky od TERAVIA GARDEN. Potvrdenie a platné podmienky môžete uložiť na trvanlivom médiu. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Ak sa ešte pred vznikom zmluvy preukáže, že tovar nie je dostupný, oznámime to a prijatú platbu vrátime. Po vzniku zmluvy postupujeme pri nedostupnosti alebo omeškaní podľa zákona a dohody so zákazníkom.

4. Platba

TERAVIA GARDEN prijíma platby kartou spracované prostredníctvom Stripe Card Payments a platbu bankovým prevodom v eurách. Pri podporovanom zariadení alebo prehliadači môže byť pri kartovej platbe dostupná aj služba Apple Pay alebo Google Pay. Záväzné dostupné možnosti platby sa vždy zobrazia v pokladni pred odoslaním objednávky.

Pri bankovom prevode objednávku expedujeme po pripísaní celej sumy; splatnosť je 3 pracovné dni a variabilný symbol je číslo objednávky bez znaku #. Dobierku neposkytujeme.

5. Doprava a dodanie

Spôsob, konečná cena dopravy a lehota dodania sú zákazníkovi oznámené pred záväzným odoslaním objednávky a tvoria súčasť potvrdenej objednávky. Doprava v rámci EÚ stojí 9,90 € pri hodnote tovaru do 100 € vrátane a 19,90 € pri hodnote od 100,01 € do 500 € vrátane. Pri hodnote tovaru nad 500 € je doprava v rámci EÚ zdarma. Hodnota tovaru sa počíta po uplatnení zliav. Cena platí za celú objednávku bez ohľadu na hmotnosť, rozmery, dodávateľa alebo rozdelenie do viacerých zásielok. Podrobnosti sú v Zásadách dopravy.

Pri doručení do inej krajiny EÚ než na Slovensko sa k dodacej lehote konkrétneho produktu platnej pre Slovensko pripočítajú 2 pracovné dni. Štandardné dodanie je 9–12 pracovných dní na Slovensko a 11–14 pracovných dní do ostatných krajín EÚ. Dlhšie produktové lehoty zostávajú zachované a pri doručení do ostatných krajín EÚ sa predĺžia o 2 pracovné dni. Lehota výslovne uvedená pre konkrétnu zahraničnú krajinu doručenia už toto predĺženie zahŕňa.

Doručujeme výhradne do krajín Európskej únie. Doručenie mimo EÚ neponúkame.

Ak osobitná lehota nebola dohodnutá, tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Pri nedodaní v dohodnutej lehote môže spotrebiteľ poskytnúť predávajúcemu dodatočnú primeranú lehotu a po jej márnom uplynutí od zmluvy odstúpiť. Dodatočná lehota sa nevyžaduje v zákonom určených prípadoch. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia prechádza na spotrebiteľa až prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou, s výnimkami stanovenými zákonom.